Le client est l'utilisateur du produit de l'entreprise, mais aussi l'inspecteur de la fonction du produit, le découvreur du défaut, le participant à l'innovation de l'entreprise, nous « écoutons attentivement la voix du client », corrigeons en temps opportun la fonction du produit et le service requis, de manière à « répondre aux besoins des clients ».
Nous considérons nos clients comme une « famille », qu'ils soient fournisseurs, collaborateurs, intermédiaires et consommateurs finaux, ils ont tous le droit de participer aux affaires de l'entreprise, mais ont également la connaissance et la créativité de nos produits, ils sont souvent disposés et prennent l'initiative de le faire. rejoindre nos affaires, nous devons utiliser ces caractéristiques pour nous développer, afin d'obtenir un marché plus large.